착한 가격, 정직한 품질, 남다른 A/S, 깐깐한 소비자 마음을 열다
계속되는 경기 장기 침체가 소비자들의 구매 성향에도 영향을 미치고 있다. 더 이상 생산자가 제공하는 정보를 있는 그대로 받아들이지 않고, 직접 인터넷이나 기타 정보 매체들을 통해 제품에 대한 정보를 검색하고 가격을 비교하는 등 똑똑한 소비가 나날이 증가하는 추세다.
IT 제품을 구매할 때의 소비자도 예외는 아니다. 제품의 디자인이나 브랜드만을 이유로 제품을 구매하지 않고 제품의 부품에 따른 스펙을 가격과 함께 꼼꼼히 비교한 후 선택한다. 저가의 낮은 품질의 부품으로 그럴듯하게 제품을 제조해 비싼 가격에 판매해 단기적으로 높은 수익을 기대한다는 것은 구시대적인 발상이다. 소비자가 제품의 겉만아니라 속까지 들여다보기 시작했기 때문이다.
▲ 국내 소비자들의 정품에 대한 인식이 절반만 나아져도 IT 산업이 부흥을 되찾을 수 있을 것이다.
올바른 정보 제공으로 소비자 마음 열어야
그 동안 조립PC가 전문가들의 리그였다면 이제는 스마트한 소비자의 선택을 받고 있다. 조립PC를 구매할 때에도 데스크톱 등 소비자들이 제품 상세 사양을 정확히 파악해 구매하기 때문이다. 조립PC의 정직한 부품과 우수한 품질, 가격 그리고 A/S로 깐깐한 고객들의 마음을 사로잡았다. 단품으로도 그 가치를 인정받는 부품으로 구성한 조립PC가 소비자의 신뢰를 얻을 수 있다. 특히 정직한 부품을 사용해 소비자의 마음을 열게 한 것은 글로벌 경기 침체 가운데서도 선전하고 있는 국내 기업의 품질을 소비자들도 인정했다는 의미로 받아들일 수 있다.
조립PC는 소비자와의 신뢰도에 소비자의 알 권리를 충분히 만족시킬 수 있는 수준으로 제품 정보를 투명하게 공개하는 등 장기적으로 신뢰를 확보하는 방향으로 전략을 구사하고 있다.
