블로그는 중소상공인들이 자신의 상품과 경험을 담아서 홍보하기에 가장 사용하기가 쉽고 편리한 도구이다. 블로그는 홈페이지에 비해 매우 단순하게 구성되어 있어 검색엔진에 노출이 용이한 구조로 되어있다. 홍보하고자 하는 내용을 검색엔진에 최적화된 방식(SEO)으로 콘텐츠를 작성하여 검색 상위노출을 통해 비교적 빠른 성과를 얻어 낼 수가 있다. 블로그를 홍보용으로 제대로 운영하기 위해서는 고객에게 알리고자 하는 명확한 컨셉(주제)가 필요하다. 이런 블로그 컨셉을 찾는 방법 중 가장 쉬운 것은 이미 아는 분야에서 활발하게 잘 운영되고 있는 블로그를 찾아서 따라해 보는 것이다. 따라 할 만한 블로그를 찾는 방법은 크게 두 가지가 있다.
먼저 블로그 상단의 타이틀 이미지와 전체적인 블로그의 디자인, 레이아웃을 한번 둘러보자. 블로그 타이틀은 우리 고객이 보았을 때 한눈에 이 블로그는 ‘뭐 하는 곳, 뭐 하는 사람, 뭐 하기 위해서’ 라는 명확한 목적이 드러나 주어야 한다. 그 다음으로는 블로그 프로필과 운영자 소개가 제대로 되어있는지도 살펴보고 블로그 포스팅은 얼마나 자주하고 있는지, 한 포스팅 당 평균 댓글은 몇 개가 달리는지, 포스트의 스타일은 어떠한지도 꼼꼼히 살펴봐야 한다. 블로그에 오는 방문자는 대부분 그 블로그의 포스트(글)를 보러 오기 때문에 포스팅 스타일이 곧 그 블로그의 컨셉이 될 수도 있다. 마지막으로는 블로그에서 활용할 수 있는 배너, 위젯, 메모장 등의 기능들을 통해서 업체의 홍보 포인트를 적절하게 사용중인 지도 체크해 보아야 한다. 배너위젯을 활용해서 업체의 약도, 할인권, 연락처, 홈페이지 등을 홍보하고 메모게시판을 활용해서 이벤트나 고객 게시판으로 사용하면 효율적인 홍보가 가능하다.
제대로 된 컨셉이 있고 내가 작성한 포스팅이 검색상위에 노출이 된다면 본인이 원하는 홍보 효과는 분명이 나올 것이다. 하지만 운영하는 블로그의 품질이 높아지고 온라인상에서 브랜드가 되고 더 나은 성과를 얻으려면 블로그 이웃의 댓글과 리뷰가 반드시 필요하다. 카페는 게시판과 그 속에 채워지는 콘텐츠로 구성되어 있다. 어떤 게시판을 구성하고 어떤 콘텐츠를 채우느냐에 따라서 카페의 활성화에 많은 영향을 끼치게 된다. 마지막으로 카페 회원들이 어느 정도 모이게 되면 회원들끼리 소통을 원활하게 하고 직접 콘텐츠를 생성하여 활발하게 움직이는 카페가 될 수 있도록 만들어 주어야 한다. 가장 많이 사용하는 방법은 회원등급을 나누어서 등업조건이나 이벤트를 통해서 게시글과 댓글을 많이 생성하게 하는 것이다. 그리고 상품이나 서비스의 핵심 내용들을 소책자 등으로 만들어서 제공하거나 공동구매를 통해서 사람들의 참여를 높여 가는 것이다. 또한 카페에서 생성된 콘텐츠들을 모아서 매주 한번씩 카페 회원들에게 전체메일을 통해서 소식을 전해주면 평소에 카페 방문이 뜸하던 회원들을 보다 활발하게 움직일 수 있도록 만들어 준다. 이상으로 블로그와 카페를 활용한 홍보 마케팅에 대해서 알아보았다. 다음 호에는 업체의 브랜드를 더욱 키울 수 있는 소셜미디어인 트위터와 페이스북의 마케팅에 대해서 알아보도록 하겠다.