스마트PC사랑

여기어때, 인공지능으로 숙박 추천하는 '알프레도' 출시

조성호 기자l승인2017.03.15l수정2017.03.15 10:57

크게

작게

메일

인쇄

신고

종합숙박O2O '여기어때'를 운영하는 위드이노베이션은 인공지능(AI) 숙박 챗봇 '알프레도'를 출시했다고 밝혔다.

회사측에 따르면, 알프레도는 숙박 빅데이터에 기반해 24시간 사용자를 응대하며 사용자가 원하는 지역명, 인원수, 가격대, 시설 정보 등을 메시지 형태로 입력하면 이를 분석해 숙소를 추천한다. 이를테면 "강남에서 10만원대 수영장이 있는 호텔을 추천해 줘"라고 하면 조건에 맞는 호텔을 추천하는 식이다.

테마별 숙소도 선별한다. '벚꽃여행 가기 좋은 숙소', '여자들이 좋아하는 숙소' 등을 물으면 조건에 부합하는 숙박시설을 제안한다. 

또 숙소 위치와 객실 타입, 투숙 가능 인원 등을 질문하면 사진, 지도 등 미디어 요소를 포함한 답변을 보내며, 고객 민원도 해결한다. 사용자 문의가 가장 많은 예약취소 및 변경에 대해 알프레도가 '버튼'을 생성해 즉시 해결하는 식이다.

여기어때 관계자는 "알프레도를 순차적으로 고도화할 계획이며, 이번 출시는 첫 단계에 해당한다"며 "채팅을 통한 숙소 검색 및 추천이라는 새로운 경험을 제공하고, 상반기 중 페이스북, 카카오톡 등 외부 플랫폼과 연동해 고객상담 채널을 확장하고 음성인식 기능도 탑재할 것"이라고 말했다.


조성호 기자  csh75@ilovepc.co.kr
<저작권자 © 스마트PC사랑, 무단 전재 및 재배포 금지>

조성호 기자의 다른기사 보기

인기기사

기사 댓글 0
전체보기
첫번째 댓글을 남겨주세요.
여백
여백

스마트PC사랑

서울 강서구 양천로 583(구: 염창동 240-21) 우림블루나인 비즈니스센터 B동 910호  |  대표전화 : 070-4077-0183, 070-4077-0185  |  팩스 : 02-2093-1794
업체명 : (주)컴퓨터생활  |  등록번호 : 서울 아 03020  |  사업자등록번호: 116-81-37285  |  대표 : 김종원 | 청소년보호책임자 : 장승현
Copyright © 2018 스마트PC사랑. All rights reserved.